Site-ul www.pieseoradea.ro este proprietatea SC ZUMTRANS SRL, organizata conform legilor din Romania, cu sediul in Santandrei, jud. Bihor, inregistrata la Registrul Comertului Oradea cu nr. J05/1063/2012, CUI 30415239, adresa email: [email protected].
Cont Bancar deschis la Banca Transilvania Oradea.
Site-ul www.pieseoradea.ro este un site de comert electronic care ofera spre vanzare prin intermediul Internetului piese auto.
SITE: Domeniul: www.pieseoradea.ro si subdomeniile acestuia.
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.pieseoradea.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele de mai jos cat si a celor din sectiunile de informatii afisate tot pe aceasta pagina.
Definitii
CONTINUT are urmatoarea definitie:
* toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
* continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR, MEMBRILOR sau CLIENTILOR sai de catre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
* orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) UTILIZATORULUI, MEMBRILOR sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate de catre acesta;
* informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) intr-o anumita perioada;
* informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada Si care apar pe SITE;
* date referitoare la SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) sau alte date privilegiate ale acesteia.
SERVICIU
* serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITE-ului, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand totodata si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).
UTILIZATOR
* persoana fizica sau juridica (de drept public sau privat) care are sau obtine acces la CONTINUT ca vizitator al site-ului pentru vizualizarea acestuia, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) fara sa implice existenta unui acord scris de utilizare intre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) si fara sa necesite neaparat crearea si utilizarea unui CONT. Utilizand website-ul www.pieseoradea.ro, UTILIZATORUL este implicit de acord cu prezentele "Termeni si Conditii". In caz contrar acesta are dreptul de a renunta oricand la utilizarea acestui SITE.
MEMBRU
* persoana fizica sau juridica (de drept public sau privat) care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.
CLIENT
* persoana fizica sau juridica (de drept public sau privat) care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU, ulterior crearii CONTULUI de MEMBRU si lansarii si primirii unei comenzi.
CONT
* ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur MEMBRU accesul catre zone restrictionate ale SITE-ULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
DOCUMENT
* prezentul fisier "Termeni si Conditii"
COMANDA
* exprimarea dorinTei de achiziTionare a unuia sau mai multor produse Si/sau servicii prin intermediul site-ului www.pieseoradea.ro, realizata de un CLIENT care isi doreste ca produsul(ele) respective sa fie livrate la adresa mentionata in formularul de contact.
CERE OFERTA
* este un proces de COMANDA cu pret la cerere pentru una sau mai multe piese auto.
CONTRACT LA DISTANTA
* conform definitiei cuprinse in O.G.34/2014,art.7, contractul la distanta este incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul; este COMANDA realizata pe site-ul www.pieseoradea.ro si confirmata de catre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) verbal (telefonic) sau electronic (email), fara a necesita o confirmare de primire din partea cumparatorului. Comanda neconfirmata de catre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) nu are valoarea unui Contract.
NEWSLETTER /ALERTA
* mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre pieseoradea.ro intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea pieseoradea.ro cu referire la informatiile continute de acesta (mentinere preturi, promotii, lichidare stocuri, etc.) daca anumite situatii aparute necesita schimbari inopinate.
TRANZACTIE
* incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) de la/catre CLIENT, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) sau prin sistemele ramburs ale firmelor de curierat, indiferent de modalitatea de livrare.
Comandarea oricarui produs si/sau serviciu de pe SITE implica acceptarea prezentului DOCUMENT. Fiecare CLIENT isi da acordul prin bifarea casutei "Sunt de acord cu Termenii si Conditiile" inainte de confirmarea efectiva a comenzii. Tranzactiile sunt conforme cu conditiile stipulate de art 9 din Legea comertului electronic 365/2002. Confirmarea unei comenzi (prin click pe butonul "Plaseaza comanda"), are statut de semnatura electronica, in sensul art.4 pct.3 din Legea semnaturii electronice nr. 455/2001, avand aceeasi valoare cu o semnatura olografa.
Prezentul DOCUMENT are rol de contract intre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) si CLIENT si se aplica tuturor comenzilor realizate prin intermediul SITE-ului. Clientul se obliga sa ia la cunostinta prezentele "Termeni si conditii" inainte de a realiza o COMANDA.
General
DOCUMENTUL stabileste termenii si conditiile de utilizare ai SITE-ULUI/ CONTINUTULUI/ SERVICIULUI de catre UTILIZATOR,
MEMBRU sau CLIENT, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid,
incheiat intre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) si acesta. Prezentele termeni si condiTii contin dispozitii
obligatorii pentru orice UTILIZATOR inregistrat sau neinregistrat pe SITE.
Accesarea, vizitarea si vizualizarea CONTINUTULUI acestui SITE este permisa tuturor UTILIZATORILOR, statutul de MEMBRU al acestui site este la libera alegere. Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea continutului si a SERVICIULUI, implica aderarea MEMBRULUI sau CLIENTULUI la prezentele "TERMENI SI CONDITII" in afarA de cazul in care continutul respectiv nu are alte conditii de folosire distinct si separat formulate. CLIENTUL se obliga sa urmareasca permanent actualizarile si completarile capitolului "TERMENI SI CONDITII". In cazul aparitiei unor neintelegeri se aplica capitolul "TERMENI SI CONDITII" valabil in momentul aparitiei neintelegerii intre parti si a notificarii acesteia in scris catre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro), cu confirmare de primire.
Accesul la SERVICIU se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil www.pieseoradea.ro.
Prin folosirea SITE-ULUI/ CONTINUTULUI sau SERVICIULUI, UTILIZATORUL/ MEMBRUL sau CLIENTUL este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse de catre acesta SITE-ULUI/ CONTINUTULUI/ SERVICIULUI, SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) sau oricarui alt tert cu care SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
In cazul in care UTILIZATORUL/ MEMBRUL/ CLIENTUL nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru DOCUMENT, atunci:
1. Acesta renunta la accesul la SERVICIU si la alte servicii oferite de SC ZUMTRANS SRL prin intermediul site-ului, la primirea de newslettere/ alerte si/sau comunicari din partea SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) de orice natura (electronic, telefonic, etc), fara sa implice nicio garantie ulterioara din partea SC ZUMTRANS SRL.
2. SC ZUMTRANS SRL va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
3. CLIENTUL/ MEMBRUL poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta DOCUMENTUL, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
Pentru a-si exercita dreptul de a nu accepta documentul, acesta poate sa contacteze SC ZUMTRANS SRL sau sa foloseasca legaturile (link-urile) din continutul primit de la SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) destinate acestui scop.
CLIENTUL nu poate sa revoce unilateral acordul exprimat in favoarea DOCUMENTULUI pe perioada derularii unui CONTRACT sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor CONTRACTELOR neonorate fata de SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro).
In cazul in care CLIENTUL a achitat contravaloarea tuturor CONTRACTELOR neonorate fata de SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) si isi revoca acordul exprimat in favoarea DOCUMENTULUI pe perioada derularii unei COMENZI, SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) va anula COMANDA acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
Statutul de MEMBRU/ CLIENT este adresat doar persoanelor fizice care au cel putin 18 ani, care s-au inregistrat corespunzator si care nu au fost suspendate sau inlaturate de catre SC ZUMTRANS SRL (pieseoradea.ro) din baza de date, indiferent de motiv. Posibilitatea de a comanda online pe acest SITE este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania. Devenind MEMBRU, acestia confirma ca indeplinesc toate conditiile mentionate. SC ZUMTRANS SRL si SITE-ul www.pieseoradea.ro isi desfasoarA activitatea si livreaza in prezent doar pe teritoriul Romaniei.
Continut site si Copyright
www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Rareori, acestea pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare.
Fotografiile au caracter informativ.
Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software
sau defectiuni tehnice aparute la server.
Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului.
www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro) si toate informatiile continute sunt proprietate a companiei SC ZUMTRANS SRL.
Frauda
Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro) sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro), va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro) si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.
Litigii
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata din Oradea, Romania.
Dispozitii finale
www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro) reprezentata prin compania SC ZUMTRANS SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii
si colaboratorii. SC ZUMTRANS SRL isi rezerva dreptul de refuza colaborarea (telefonic, prin e-mail, prin
formular de contact sau comenzi trimise online) cu orice client, fara a prezenta un motiv.
www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro) isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi,
precum si orice modificari asupra site-ului www.pieseoradea.ro (pieseoradea.ro), structurii acestuia sau orice alte
modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza
nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
Pentru orice lamuriri, va asteptam cu un mesaj la adresa [email protected].
Livrarea produselor si taxele aferente
Orice comanda plasata pe pieseoradea.ro beneficiaza de transport pe intreg teritoriul Romaniei,
indiferent de modalitatea de plata aleasa, fara a impune o limita minima pentru valoarea comenzii.
Livrarea se face in termen de 24-48 de ore, dupa ce toate piesele comandate au intrat in stocul nostru si
s-au rezervat in comanda dumneavoastra.
Orice comanda plasata pe pieseoradea.ro in care adresa de livrare este declarata ca fiind in municipiul Oradea sau imprejurimi,
beneficiaza de transport gratuit indiferent de modalitatea de plata aleasa, fara a impune o limita minima pentru valoarea comenzii.
Livrarea se face in aceeasi zi sau in termen de 24-48 de ore, dupa ce toate piesele comandate au intrat in stocul nostru si
s-au rezervat in comanda dumneavoastra.
Modalitati de livrare
Livrarile se efectueaza de luni pana sambata intre orele 9 - 18.
Dupa expedierea comenzii din "COSUL DE CUMPARATURI", in scurt timp veti fi contactat de unul dintre operatorii nostri care va stabili
cu dumneavoastra detaliile legate de livrare.
Livrarea produselor aflate in stoc se va face in 24/48 ore de la confirmarea comenzii. Pentru produsele care nu se afla in stoc
se va comunica data livrarii.
Taxa de livrare este de 30 lei, iar pentru comenzile ce depasesc 400 lei livrarea este GRATUITA‚ (in limita a 15 kg). Anvelopele si jantele fac exceptie de la aceasta regula.
Produsele comandate cu adresa de livrare in Oradea si imprejurimi se vor livra de catre noi. In acest caz taxa de livrare este zero.
Anvelopele si jantele se taxeaza separat in functie de greutatea volumetrica.
Va rugam insistent ca la primirea coletului sa receptionati cu atentie piesele primite! Eventualele sesizari legate de lipsa unor repere sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate agentului de la firma de curierat chiar la primirea coletului; este obligatoriu incheierea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat! Sesizarile ulterioare vor fi extrem de greu de solutionat, deoarece fara acest process verbal firma de curierat nu va mai putea fi trasa la raspundere!
Costuri de livrare
Costul de livrare se calculeaza astfel:
Transportul este gratuit pentru comenzile mai mari de 400 RON, iar pentru comenzi cu valoare maxima de 400 Ron taxele de transport sunt de 30 RON.
Indiferent de valoare comenzii se vor adauga:
Costul asigurarii coletului este de 1% din valoarea totala. Asigurarea coletului este optionala si se face la solicitarea clientului.
In general costul transportului este achitat direct catre FAN Courier.
Conditii speciale
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari pieseoradea.ro, va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.
Conditii generale de garantie
Toate produsele comercializate pe pieseoradea.ro vin insotite de factura, chitanta, bon fiscal si certificate de garantie in functie de caz.
Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.
In cazul pieselor auto garantiile sunt oferite de catre producator. Astfel ca SC ZUMTRANS SRL este un intermediar in solutionarea garantiilor. Mentionam ca acest proces este unul indelungat si anevoios.
Produsele comercializate de cstre SC ZUMTRANS SRL sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de catre producatori.
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.
Pentru a beneficia de garantie, trebuie sa montati piesele intr-un service autorizat R.A.R., pentru tipul dvs. auto/moto si sa pastrati factura de montaj.
In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.
Termenul maxim de remediere a garantiei este de 15 zile calendaristice si incepe de la data la care unitatea specializata de service a luat la cunostinta de deficientele reclamate de consumator. Aceasta data coincide cu data la care produsul reclamat defect, insotit de cererea de solicitare a garantiei, a fost receptionat efectiv de catre unitatea specializata de service.
Se acorda garantie pentru produsele comercializate dupa cum urmeaza:
1. 24 de luni de la data livrarii pentru produsele de schimb.
2. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 24 de luni, termenul de garantie se reduce la aceasta durata. Din aceasta categorie fac parte accesoriile si consumabilele auto (covorase auto, covorase portbagaj, capace roti, huse auto, odorizanti auto, lanturi antiderapante, suporti numere auto, cabluri pornire auto, etc.), filtre auto (aer, ulei, combustibil, habitaclu, etc), becuri, stergatoare parbriz, solutii spalare parbriz, antigel, lichid de frana si aditivi, etc..
In cazul in care un produs s-a defectat in perioada de garantie, trebuie sa aduceti sau sa ne trimiteti:
1. Piesa deteriorata, fara urme de lovituri, fara parti lipsa, curatata cu solventi si jet de apa.
2. Copie dupa talonul masinii pe care a fost montata piesa.
3. Dovada montarii piesei intr-un service autorizat RAR, pentru tipul de manopera executata (copii dupA factura, deviz, bon fiscal si autorizatie RAR).
4. Deviz de constatare a defectiunii, insotit de un test de diagnoza, facut intr-un service autorizat R.A.R., pentru tipul de manopera de executat.
Descarca model nota de constatare
Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie incepe de la data inscrisa pe bonul si/sau factura de vanzare a pieselor.
In cazul in care expediati piesa/piesele prin curier va rugam sa ne comunicati si in scris la [email protected] data la care ati predat piesa/piesele curierului si numarul de expeditie (AWB).
pieseoradea.ro nu isi asuma raspunderea garantiei iar aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
1. Piesa nu a fost montata intr-un service autorizat R.A.R. pentru tipul de manopera executata.
2. Piesa nu a fost montata corespunzator sau a fost montata impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
3. Piesa a fost folosita in alte scopuri decat cele indicate de producator.
4. Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii unor date eronate de catre cumparator sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit.
5. Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator.
6. Automobilul a fost folosit in conditii necorespunzatoare (taximetrie, raliuri, competiTii sportive etc.).
7. Automobilul a suferit un accident sau a fost supus unor factori externi, fenomene ale naturii sau de alta natura.
8. Piesele prezinta urme de lovituri, indoituri, deformari, rupturi etc..
9. Piesele prezinta o uzura normala (fireasca).
10. Pentru acumulatorii auto, garantia se deruleaza prin service-urile agreate mentionate in certificatul de garantie care insoteste fiecare acumulator.
11. Pentru piese de schimb de origine ale grupului Volkswagen Group, procedura de acordare a garantiei este specifica, fiind necesara deplasarea autoturismului pe care s-a montat piesa la cel mai apropiat dealer al grupului; garantia fiind preluata de reteaua grupului.
De la caz la caz, veti primi o alta piesa noua sau contravaloarea ei de facturare, in termen de maxim 15 zile de la data returnarii, conform Legii 449/2003, termen necesar furnizorului, pentru a constata daca produsul s-a defectat sau nu, in perioada de garantie din motive constructive si nu din eroare de montaj.
In cazul in care sunt necesare verificari suplimentare si produsul trebuie trimis la producator, termenul de solutionare poate fi de 30 zile de la data returnarii.
Pentru a beneficia de garantie si din motive de siguranta, discurile de frana, tamburii de frana, amortizoarele si arcurile nu se vand la bucata si este necesar sa achizitionati doua bucati.
Pentru a beneficia de garantie in cazul compresoarelor de aer conditionat, obligatoriu este necesar copie dupa factura de achizitie uscator, filtru uscator si supapa expansiune. Din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-au inlocuit compresorul, uscatorul, filtrul uscator si supapa de expansiune, iar instalatia de aer conditionat a fost curatata si ulterior uscata cu azot.
Pentru informatii suplimentare privind garantia produselor, puteti sa ne sunati la urmatorul nr. de telefon 0742.618.645.
Rezolvarea garantiei
Garantia se solutioneaza in Oradea prin repararea sau inlocuirea piesei defecte. Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea pieseoradea.ro, iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid FAN Courier. Solutionarea garantiei se face in 30 - 120 zile calendaristice.
Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei partiala sau totala de pe produse sau ambalaje duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie.
Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare - cumparare. Prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online, cumparatorul declara ca a luat la cunostinta prevederile acestor documente.
Politica de retur
!!! Atentie! Piesele Originale comandate nu se pot returna!
Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile - conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere".
Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul trebuie sa ne informeze cu privire la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail [email protected].
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
Dreptul de retragere in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.
In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita (conform termenilor de pe www.pieseoradea.ro, sectiunea livrare) si ulterior sunt returnate partial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, din diverse motive neimputabile vanzatorului (de ex. achizitionare produse pe propria raspundere, fara a pune la dispozitie vanzatorului date despre masina (inclusiv serie de sasiu/VIN), date de identificare comunicate eronat catre vanzator, modificari aduse masinii fata de varianta de constructie si care nu sunt aduse la cunostinta vanzatorului), taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client.
Piesele vechi la schimb se returneaza in termen de maxim 14 zile, in ambalajele pieselor noi.
Returul se va face prin aceeasi modalitate ca la expediere, curierat Fan Courier la adresa comunicata de catre noi la momentul respectiv prin mijloace de comunicare stabilite de ambele parti. Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.
!! Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs. Acestea se vor returna dupa receptionarea produselor de catre reprezentantii nostri.
pieseoradea.ro nu va ingradeste dreptul la retur conform OUG 34.
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru vom verifica starea produselor returnate.
Ulterior va vom comunica statusul returului.
Daca produsele returnate sunt in situatiile descrise mai jos vi se va comunica (daca exista) si costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare:
1. Au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice.
2. Nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate.
3. Sunt lipsite de accesoriile si componentele originale.
4. Prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura.
5. Sunt de origine (OE) si sunt comandate din depozitele externe prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat plata in avans sau sunt comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat.
6. Sunt module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex.: airbag-uri, centuri de siguranta), huse si acoperiri.
Receptia marfii
Indiferent de modalitatea de livrare cumparatorul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei.
Receptia marfurilor vandute se face la sediul cumparatorului. Cumparatorul se obliga la preluarea marfii comandate si livrate. Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare, in momentul receptiei marfii de la curier insa va anunta vanzatorul in scris sau prin e-mail la [email protected] in termen de o zi de la preluarea marfii.